Avec la crise sanitaire liée à la pandémie de coronavirus, la nécessité de pouvoir agir à distance sur son parc de bâtiments s’est fait d’autant plus ressentir. Et la première des opérations concernées est bel et bien la maintenance. Alors, pourquoi la télémaintenance se révèle être une solution idéale en temps de crise mais également en temps normal ? Réponse.
La télémaintenance : une maintenance à distance des bâtiments
Grâce au développement des solutions de smart building rendant les immeubles de plus en plus connectés, la maintenance peut désormais se faire facilement à distance. En s’appuyant sur les potentialités de l’Internet des Objets (IoT) et de l’intelligence artificielle, les solutions de maintenance deviennent elles aussi intelligentes et connectées.
Qu’est-ce que la télémaintenance ?
La télémaintenance permet de contrôler à distance les équipements et installations du bâtiment. Un technicien peut ainsi intervenir à distance pour opérer un dépannage ou poser un diagnostic en vue de préparer une intervention sur site.
Elle peut concerner tous les équipements du bâtiment : des systèmes de ventilation à la chaudière en passant par les ascenseurs… Elle couvre tous les niveaux de maintenance : la maintenance corrective, la maintenance préventive et la maintenance prédictive.
La pandémie de COVID-19 a obligé les prestataires de maintenance comme les exploitants des bâtiments à s’adapter pour préserver la santé du personnel afin qu’il puisse travailler en toute sécurité.
Néanmoins, la maintenance est bien souvent une activité essentielle à la continuité des services offerts par le bâtiment… Alors, comment maintenir cette activité en temps de crise ? La télémaintenance s’impose rapidement comme une solution pouvant faciliter cette adaptation.
Grâce à elle, les techniciens peuvent analyser à distance l’utilité d’un déplacement sur site. Ainsi, ils peuvent limiter leurs déplacements aux interventions vraiment nécessaires. Ils peuvent aussi réaliser certaines opérations de dépannage directement à distance sans se déplacer.
Mais ce ne sont pas les seuls atouts de la télémaintenance, en temps de crise comme en temps normal.
Les avantages de la maintenance à distance
Bénéficier d’une maintenance plus efficace
L’encadrement des déplacements des techniciens au strict nécessaire est appréciable en temps de crise sanitaire mais elle permet également en temps normal d’éviter de faire venir inutilement un professionnel. Si cela vous coûte moins cher, cela permet aussi de limiter les pertes de temps. En clair, c’est le bâtiment lui-même qui vous indique quand il a besoin d’une maintenance.
D’ailleurs, le technicien qui doit intervenir sait déjà à l’avance de quelle pièce et de quels outils il aura besoin. Avec une solution de maintenance à distance, il est capable de mieux préparer son intervention surplace. On pourrait même dire que la maintenance commence avant même le début de l’intervention proprement dite.
Enfin, si plusieurs techniciens doivent intervenir, la maintenance à distance peut permettre de mieux gérer le planning de chacun pour éviter qu’ils ne se retrouvent à plusieurs au même endroit au même moment. En période épidémique, cette anticipation de l’activité de maintenance restreint les contacts humains. L’arrivée du technicien est prévue à l’avance et il est possible de l’accueillir dans les meilleures conditions.
Bref, l’organisation de l’activité de maintenance elle-même est plus efficace.
Des opérations de maintenance plus rapides
Si une intervention s’avère absolument nécessaire alors vous pouvez prévenir le technicien rapidement car vous êtes alertés en temps réel. Plus vous attendez, plus une panne peut s’aggraver… C’est le cas typiquement des fuites d’eau ou des pannes concernant le matériel frigorifique. Vous gagnez du temps et évitez que la panne ne cause des dégâts plus importants (pertes financières, pertes matérielles…).
On estime que 75 % des coûts d’un bâtiment sont liés à son exploitation et à sa maintenance !
Vous évitez aussi d’attendre longtemps pour avoir une solution à mettre en place. La télémaintenance permet d’avoir directement l’avis d’un technicien sur un problème. Ainsi, on s’épargne les longues discussions au téléphone pour essayer de décrire le problème. De la même façon, on s’abstient des réparations « bricolées »vite fait pour parer à l’urgence mais qui ne sont pas réalisées par des professionnels…
Réduire les coûts de maintenance et l’empreinte énergétique
Si vous optez pour une solution de smart building comme notre solution logicielle SMATI, vous réaliserez aussi des économies.
Le SMATI pack maintenance vous permet de réduire significativement vos dépenses de maintenance comme vos consommations d’énergies. Et le tout, sans renier sur la performance de vos bâtiments.
En effet, le problème des opérations de maintenance réside aussi dans le fait que la maintenance vient immobiliser les équipements. Cet arrêt ponctuel des machines peut vite se transformer en cauchemar pour l’entreprise et entraîner des pertes financières importantes. Elle peut aussi occasionner une gêne pour les clients et influer sur leur niveau de satisfaction et de confort.
La maintenance à distance optimise et réduit ce temps de latence. Déjà, car grâce à un suivi régulier, vous évitez de laisser traîner des dysfonctionnements ou de laisser se dégrader le matériel. La durée de vie de vos équipements s’allonge grâce à un entretien régulier qui n’est plus basé uniquement sur les supputations théoriques du calendrier d’entretien…
De plus, la maintenance à distance peut être planifiée et organisée. De cette façon, vous pouvez la programmer à un horaire creux. Ainsi, vous augmentez le taux de disponibilité de vos équipements sans négliger leur entretien.
Par ailleurs, d’autres coûts peuvent être entraînés par une maintenance tardive. Des matériels défectueux provoquent souvent des pertes énergétiques considérables qui viennent alourdir l’empreinte environnementale de l’entreprise inutilement car il serait simple d’y remédier.
Autrement dit, grâce à des solutions comme SMATI, vos coûts de maintenance comme votre impact environnemental sont réduits car la maintenance ne s’effectue pas seulement en réparation immédiate sur une panne, mais aussi de façon préventive. Vous bénéficiez au jour le jour d’une vue complète sur l’état de santé de vos équipements et installations.
Selon une étude de McKinsey, la maintenance prédictive devrait permettre aux entreprises d’économiser environ 630 milliards de dollars d’ici 2025.
Aller plus loin grâce à la maintenance prédictive
Plus encore, en utilisant le pack SMATI maintenance, vous pouvez avoir accès à un niveau supérieur de maintenance : la maintenance prédictive des bâtiments.
Grâce aux capteurs connectés fonctionnant grâce à l’intelligence artificielle, de nombreuses données sont récoltées. Des modélisations peuvent ensuite être réalisées à partir de ces données.
La maintenance prédictive permet donc d’analyser les données recueillies de façon à créer des modèles propres à chaque bâtiment qui permettent ainsi d’anticiper la panne.
On s’appuie ici sur des données concrètes, tangibles et spécifiques que l’on a archivées minutieusement au fil des mois. C’est un véritable historique du fonctionnement de la machine.
Quelques avantages de la maintenance prédictive (entre autres) :
- Anticiper les probabilités de pannes des équipements ;
- Suivre les dégradations des installations ;
- Créer de nouveaux services ;
- Optimiser les process métiers ;
- Programmer vos opérations de maintenance de façon précise.
La maintenance prédictive donne accès à un niveau de connaissance sur ses équipements que peu d’entreprises peuvent acquérir. C’est un véritable vecteur d’amélioration de la gestion technique de leurs bâtiments.
La maintenance à distance est sans conteste l’avenir de la maintenance et son degré le plus abouti. Cette solution apporte une forte valeur ajoutée aux bâtiments au vu de ses nombreux avantages. Pour en savoir plus sur notre solution SMATI et nos packs maintenance, n’hésitez pas à nous contacter !